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Look@Me Moda di Micheli Paola - Via Rossetti 20 - 25128 Brescia P. Iva 04342820984 | Privacy Policy | Cookie Policy
CONDIZIONI DI VENDITA - ASSISTENZA CLIENTI - SPEDIZIONI E PAGAMENTI
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul nostro sito.
PRIVACY E SICUREZZA
LOOKATMEMODA tiene particolarmente ad informare i suoi clienti che le informazioni private inserite sul sito sono visibili solo in modo parziale e dati personali quali ad esempio indirizzo di spedizione, indirizzo mail etc. saranno utilizzati solo per finalità di consegna dell’ordine.
Le informazioni inserite al momento del pagamento possono essere visualizzati dal nostro team solo in modo parziale e non avremo mai accesso a dati sensibili quali numero completo di carta di credito e dettagli correlati.
ASSISTENZA CLIENTI
Cerchiamo di rispondere ad ogni dubbio o richiesta di informazioni ricevuta tramite mail, whatusp e Social nel minor tempo possibile.
Tuttavia in periodi di intenso traffico (saldi, promozioni) e durante le festività le risposte potrebbero richiedere dei tempi leggermente più lunghi.
Chiediamo la vostra collaborazione nel formulare le vostre richieste nel modo più completo possibile indicando espressamente articolo di interesse ed eventuale numero di ordine.
ORDINI
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 11.00 saranno spediti il giorno stesso.
Tutti gli ordini ricevuti dopo le 11.00 saranno spediti il giorno lavorativo seguente.
Qualora si verifichi un errore d’inventario ed il/i prodotto/i ordinato/ non sia/siano disponibile/i sarà nostra premura informarvi immediatamente per poi procedere con annullamento dell’articolo mancante e rimborso immediato. In caso di ordine di più prodotti procederemo quindi con evasione di quanto disponibile.
PRODOTTI
Il nostro obiettivo è quello di fornire prodotti con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Possono presentarsi piccole variazioni di colore tra le foto pubblicate sul nostro sito e sui social ed i prodotti dovute alla luce utilizzata al momento dello scatto fotografico.
La vestibilità è solitamente specificata nella descrizione o valutabile tramite tabella taglie. Per qualsiasi perplessità vi preghiamo di non esitare a chiedere supporto.
DIRITTO DI RECESSO
E’ possibile effettuare un reso qualora il prodotto non rispetti le proprie aspettative.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente che potrà pertanto avvalersi del metodo di spedizione che preferisce.
In ogni pacco verrà inserito un modulo con le istruzioni per effettuare il reso.
Chiediamo inoltre di comunicarci intenzione di effettuare il reso alla mail resi@lookatmemoda.com per poter gestire il rimborso nel miglior tempo possibile una volta ricevuto il pacco. Vi preghiamo di indicare i vostri dati corretti per evitare che ci siano ritardi o mancati rimborsi.
Specifichiamo che il/i prodotto/i reso/i dovranno essere integri e non presentare alcun segno di usura o sporco. I prodotti che non rispetteranno tali condizioni saranno rispediti al cliente, con addebito delle spese di spedizione .
Non siamo responsabili di ritardi o smarrimenti nella ricezione dei resi, in caso di problemi con la spedizione il cliente deve contattare il servizio a cui si è rivolto.
LOOKATMEMODA non è responsabile in caso di reso inviato ad indirizzo errato. Il cliente potra’ effettuare un reso o richiedere la sostituzione di un modello errato entro e non oltre 14 GIORNI lavorativi dalla ricezione del pacco.
Specifichiamo che non possiamo inoltre garantire disponibilità del prodotto se verrà esaurito durante le pratiche di reso.
ANNULLAMENTO ORDINE – MODIFICA ORDINE
E’ possibile annullare l’ordine qualora non sia ancora stato spedito.
Vi ricordiamo che, essendo i tempi di evasione molto ristretti, non potremo procedere con annullamento in caso di spedizione già effettuata.
Comunicando la richiesta di annullamento il prima possibile, faremo del nostro meglio per verificare lo stato dell’ordine e cercare di bloccarlo.
Qualora si intenda invece richiedere una modifica dell’ordine in merito a modello o variante/taglia faremo del nostro meglio per accontentare il cliente ma tale possibilità sarà soggetta alla verifica di disponibilità a magazzino ed ovviamente allo stato dell’ordine (spedizione non ancora effettuata).
PAGAMENTI E SPEDIZIONI
Bonifico bancario
L’ordine sarà spedito solo ad avvenuto accredito del pagamento sul nostro conto corrente.
A tal proposito il cliente può inviare contabile del pagamento tramite e-mail all’indirizzo ordini@lookatmemoda.com per riservare la merce.
MICHELI PAOLA
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Contrassegno
Selezionando Contrassegno come metodo di pagamento, il pagamento avverrà contestualmente alla consegna con un supplemento contrassegno di € 4,00.
PayPal e Carte di credito
Selezionando PayPal e Carte di Credito come metodo di pagamento, al termine dell’ordine si verrà indirizzati alla pagina di pagamento di PayPal.
Qui si potrà scegliere di accedere al proprio conto Paypal qualora il cliente ne sia in possesso oppure scegliere di effettuare il pagamento tramite carta di credito anche senza registrarsi a paypal.
Questo metodo di pagamento garantisce la massima sicurezza nella transazione online e una rapida spedizione dell’ordine.
Spedizioni
I costi di spedizione sono di € 6,00 per il contrassegno € 10,00.
E' possibile effettuare ritiro presso il negozio di Via Massimo d'Azeglio 65 - 25128 Brescia negli orari di apertura.
Per tutte le altre destinazioni (ad eccezione delle isole) la spedizione è gratuita con una spesa minima di €80.
I costi di spedizione per le isole sono di €14 e non può essere effettuata gratuitamente per queste zone neanche al raggiungimento della soglia di € 80,00.
Cerchiamo di avvarelerci di metodi di spedizione rapidi e validi.
Tutti gli ordini ricevuti entro le 11:00 saranno spediti il giorno stesso, mentre gli ordini ricevuti dopo le ore 11.00 saranno spediti il giorno lavorativo seguente.
Le consegne avvengono solitamente entro 24/48 h a seconda delle zone di destino, tuttavia non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato per la consegna.
Sarà nostra premura verificare lo stato della spedizione e sollecitare lo sblocco della consegna.
Qualora si verifichino ritardi nella consegna dovuti ad indirizzo incompleto/errato, destinatario assente o importo contrassegno non disponibile faremo il possibile per riprogrammare una nuova consegna una volta ricevuti i dati corretti.